Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering. Alle returneringer er gratis, hvis du er statsborger i Danmark, Sverige eller Tyskland. Hvis du ikke er fra et af disse lande, skal du selv håndtere returneringen. For at forenkle processen kan du indløse din gratis returlabel via din landespecifikke returportal længere nede på denne side.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvittering eller købsbevis.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returnering på info@ruedaveloz.com.

Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejevarer (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

Den Europæiske Unions 14 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uden grund og uden begrundelse, hvis varen sendes til Den Europæiske Union. Som nævnt ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvittering eller købsbevis.

24 måneders garanti på fabrikationsfejl eller mangler
Ud over vores eksisterende returret, er vi forpligtet til at sikre vores kunders tilfredshed og tillid i overensstemmelse med den danske købelov. Derfor tilbyder vi en 24 måneders garanti på alle vores produkter. Denne garanti dækker fabrikationsfejl eller mangler, der ikke skyldes forkert brug eller utilsigtet skade. Hvis du opdager en fejl inden for 24 måneder efter købet, bedes du kontakte os på info@ruedaveloz.com med detaljer om problemet sammen med din kvittering eller købsbevis. Vi vil vurdere situationen og, hvis relevant, tilbyde reparation, ombytning eller refusion for at løse problemet i overensstemmelse med den danske købelov 

Refunderinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig, om refunderingen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, får du automatisk pengene refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage noget tid, før din bank eller kreditkortudbyder behandler og bogfører refunderingen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@ruedaveloz.com.