Widerrufsrecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern. Alle Rücksendungen sind kostenlos, wenn Sie Bürger in Dänemark, Schweden oder Deutschland sind. Wenn Sie nicht aus einem dieser Länder kommen, müssen Sie die Rücksendung selbst abwickeln. Um den Vorgang zu vereinfachen, können Sie Ihr kostenloses Rücksendeetikett über Ihr länderspezifisches Rücksendeportal weiter unten auf dieser Seite einlösen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen unter info@ruedaveloz.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z.B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z.B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
24 Monate Garantie auf Manufakturfehler oder Mängel
Zusätzlich zu unseren bestehenden Rückgaberichtlinien verpflichten wir uns, die Zufriedenheit und das Vertrauen unserer Kunden gemäß dem dänischen Kaufrecht zu gewährleisten. Daher gewähren wir auf alle unsere Produkte eine 24-monatige Garantie. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler oder Mängel ab, die nicht durch unsachgemäßen Gebrauch oder versehentliche Beschädigung verursacht wurden. Sollten Sie innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf einen Defekt feststellen, wenden Sie sich bitte unter info@ruedaveloz.com an uns und teilen Sie uns die Details des Problems sowie Ihren Kassenbon oder Kaufbeleg mit. Wir werden die Situation bewerten und, falls zutreffend, eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen, um das Problem gemäß dem dänischen Kaufrecht zu beheben.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ruedaveloz.com.
